La Direzione, attraverso la sua più alta carica, rende noto nel seguente quadro di riferimento, gli obiettivi generali per la Qualità che intende fermamente perseguire:

•  continua attenzione alle esigenze del Cliente, conoscere e soddisfare le sue richieste ed aspettative con prodotti conformi ai requisiti richiesti ed a costi competitivi.

•  innovare e migliorare continuamente prodotti e processi diminuendo progressivamente scarti e reclami cliente per aumentare il valore aggiunto dato al Cliente ed assicurare nel tempo benefici a tutta l'organizzazione.

•  promuovere il coinvolgimento e la crescita professionale di tutto il personale attraverso la formazione, la comunicazione e la condivisione degli obiettivi da raggiungere per il continuo miglioramento del Sistema Gestione Qualità e della prestazione dell'organizzazione.

•  svolgere le proprie attività e processi in conformità alle Norma Internazionale ISO 9001 e alle leggi applicabili.

Direzione ritiene che tali obiettivi generali possano essere efficacemente perseguiti con la costante applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità e mediante la definizione di specifici e misurabili obiettivi per la Qualità periodicamente da raggiungere, stabiliti in un Piano di Miglioramento annuale.

Il Piano di Miglioramento annuale, emesso dalla Direzione sarà in coerenza con gli obiettivi generali per la Qualità sopra richiamati.

Gli specifici obiettivi di miglioramento da conseguire ed i risultati raggiunti saranno comunicati a tutta l'organizzazione in modo da ottenere la consapevole partecipazione e contributo di tutti per il loro conseguimento.

La Politica e gli obiettivi generali per la Qualità , Il Sistema Gestione per la Qualità e lo stesso Piano di Miglioramento saranno sottoposti a periodico Riesame da parte della Direzione per assicurare la loro adeguatezza e per verificare i risultati raggiunti.

La corretta e costante applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità ed il raggiungimento degli obiettivi stabiliti nel Piano di Miglioramento annuale contribuiranno al continuo miglioramento del prodotto e servizio della A. Ferrari S.p.A. e della Soddisfazione dei Clienti a beneficio del futuro dell'organizzazione, dei suoi dipendenti e di tutte le altre parti interessate.

Direzione assegna al Responsabile del Servizio Gestione Qualità&Ambiente la necessaria autorità per verificare sistematicamente la corretta applicazione ed efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e l'attuazione del Piano di Miglioramento annuale, riportando direttamente alla Direzione i risultati ottenuti.